ตั้งแต่ปี 2555 ไม่มีข้อร้องทุกข์ของชุมชน ด้านสิ่งแวดล้อม อันเนื่องมาจากการปฏิบัติงานในทุกพื้นที่ที่หน่วยงานของไทยเบฟตั้งอยู่ เนื่องจากมีการดำเนินการควบคุมประเด็นที่ก่อให้เกิดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมอย่างจริงจัง และมีความสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชนโดยรอบ ถึงแม้ไม่มีข้อร้องทุกข์ใดๆ ไทยเบฟยังคงรักษาความสัมพันธ์กับชุมชน โดยมี “ขั้นตอนการสื่อสาร” (Communication Procedure) ซึ่งเป็นข้อกำหนดการทำงาน สำหรับการสื่อสารภายในและภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการสื่อสารภายใน ประกอบด้วย การสื่อสาร การมีส่วนร่วม การให้คำปรึกษา ข้อมูลระหว่างภายในโรงงาน การสื่อสารภายนอก ประกอบด้วย การสื่อสารข้อมูลสู่ภายนอก การรับข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ ขั้นตอนการสื่อสารได้ระบุความรับผิดชอบของผู้รับผิดชอบบริหารโรงงาน หรือผู้ที่ได้รับมอบหมาย มีหน้าที่รับและนำเสนอข้อมูลข่าวสาร ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียน ทั้งภายในและภายนอกโรงงาน

ไทยเบฟได้รับการรับรองการประกอบกิจการโดยไม่มีข้อร้องทุกข์ ในเรื่องผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมต่อชุมชน จากที่ทำการองค์การบริหารส่วนตำบลน้ำเต้า ซึ่งตั้งอยู่ห่างจากโรงงานของไทยเบฟประมาณ 850 เมตร เนื่องจากไทยเบฟมีความมุ่งมั่นในการลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมที่อาจจะเกิดต่อชุมชน